Titre Professionnel Responsable de Secteur – Service à la Personne (RS – SAP)

Pre-requis

• Projet professionnel validé dans les métiers du service à la personne
• Être titulaire du baccalauréat ou diplôme de niveau IV ou disposer de 3 ans d’expérience professionnelle dans le service à la personne ou le management

Objectifs

La formation de Responsable de Secteur Service à la Personne doit permettre à chaque participant d’assurer un rôle de manager de proximité en :

• Renforçant la dimension relation client de la fonction pour veiller à la qualité du service rendu
• Répondant aux enjeux de la qualité et à l’évolution des prestations
• Etant attentifs aux conditions de travail des intervenants et inscrire leur structure dans une démarche de prévention des risques professionnels
• Représentant sa structure dans différentes instances de proximité

Contenu

Modules d’apprentissage (Théorie : 385 h)

• BLOC 1 – Promotion des activités de prestations de service de la structure
• BLOC 2 – Réalisation de prestations en réponse aux besoins de la personne usager / client
• BLOC 3 – Gestion et animation d’équipe
• BLOC 4 – Communication et coordination avec les acteurs territoriaux
• BLOC 5 – Evaluation, développement et suivi de la qualité de la prestation

Modules connexes (Théorie : 63 h)

• Accueil et intégration
• Accompagnement Mémoire / soutenance
• Préparation examens et contrôles continus Bilans intermédiaire et final

Durée

• Le parcours de formation complet comporte 448 heures en centre de formation et 280 heures en entreprise.
• Le parcours de formation allégé comporte 252 heures en centre de formation et 70 heures en entreprise (minimum).

Méthodes mobilisées

• Mobilisation du plateau technique service à la personne
• Présentiel, présentiel enrichi, blended learning

Modalité d'evaluation

MODALITÉS D’ÉVALUATION

• Bloc 1 (BC1) : Exposé collectif
• Bloc 2 (BC2) : Étude de situation
• Bloc 3-a (BC3) : Question de synthèse
• Bloc 3-b (BC3) : Epreuve orale de mise en situation
• Bloc 4 (BC4) : Dossier de présentation
• Bloc 5 (BC5) : Exposé individuel
• Note tuteur
• Mémoire professionnel (écrit) et Soutenance mémoire (oral)

x Possibilité de validation partielle

Equivalence et passerelle : parcours de formation allégé pour les salariés et selon les qualifications et l’expérience acquises

Suite de parcours : Suite à la participation à la formation Responsable de Secteur Services à la personne niveau BAC +2, vous pouvez ensuite vous positionner sur une formation DISAP Dirigeant de l’intervention sociale et services à la personne Bac + 3 ou Responsable d’établissement de l’économie sociale et solidaire Bac + 3.

Débouchés : Le Responsable de Secteur est le pivot au sein d’une structure, il exerce une fonction d’encadrant. Il assure la relation avec les clients, la gestion de l’activité de la structure et le management de proximité auprès des équipes administratives et des intervenants à domicile.

• Responsable de secteur/ Service aux personnes/Aide à domicile
• Responsable de résidence pour personnes âgées
• Responsable d’un service communal d’action sociale
• Coordonnateur de service social
• Intervenant d’action sociale
• Responsable d’association à caractère social

Modalité et délais d'accès

Si demandeur d’emploi :

• Positionnement sur Kairos par un prescripteur
• Participation à l’information collective : tests de positionnement et entretien de motivation
• Intégration sur l’action de formation, maximum 1 mois après le positionnement

Si salarié :

• Prise de contact avec un chargé de développement
• Établissement d’une convention de formation et Inscription sur l’action concernée

Accessible aux personnes à mobilité reduite

Oui

Tarif

• Formation prise en charge pour les demandeurs d’emploi en formation continue.
• Devis sur demande