Prévenir les risques psycho-sociaux

S’affirmer dans les relations professionnelles

Objectifs

Apprendre les techniques permettant de « s’affirmer » dans le respect de l’autre, en toutes circonstances et s’entraîner sur des situations personnelles et professionnelles.

Contenu

Identification des situations de communication pouvant poser problème

  • Les interlocuteurs
  • Le cadre : relation de groupe, relation duelle
  • Les objectifs de ces situations

Les différents comportements rencontrés : agressivité, fuite, manipulation, assertivité

Autodiagnostic d’affirmation de soi

La communication verbale et non verbale

L’assertivité

  • Définition et usage :
    • l’assertivité naturelle
    • les principaux usages de l’assertivité
    • les attitudes fondamentales
  • L’assertivité avec les partenaires de l’entreprise :
    • au téléphone
    • en face à face
    • avec les collègues
    • avec la hiérarchie 
  • Le rôle de la forme physique et les limites de l’assertivité

Élaboration d’un plan d’évolution personnel

  • Recherche de solution pour faire face à ses conduites inefficaces
  • Formalisation d’objectifs de progrès

Durée

2 à 3 jours.

ALAJI, organisme de formation

SIÈGE SOCIAL
6, route de l’Aviation - 54600 Villers-lès-Nancy
Tél. 03 83 57 58 32 - Fax 03 83 57 65 75