Communication

Prévenir et faire face à l’agressivité, à la violence

Objectifs

Comprendre les phénomènes de violence et leurs conditions d’émergence.

Connaître et gérer sa propreagressivité pour mieux affronter une situation hostile.

Acquérir les principes de base pour qu’une situation tendue ne dégénère pas.

S’approprier des modes d’intervention adaptés.

Contenu

Analyse de situations concrètes de violence soudaine, préméditée, contenue, agressivité, conflit violent…

Réflexion sur les significations des conduites agressives ou violentes et les conditions d’émergence de celles-ci

Prévenir la situation d’agressivité en travaillant sur :

  • Les attitudes physiques pour les rendre ni défensives, ni agressives, ni fuyantes mais affirmées
  • Le mental pour réduire ses a priori, ses peurs, ses images négatives
  • L’expression verbale efficace : trouver les mots justes pour dire

Affronter une situation hostile

  • Se situer à la bonne distance
  • S’appuyer sur le cadre règlements, conventions, interdits…
  • Traiter en temps réel : ce qui vient de moi, de l’autre, du contexte
  • Transformer le conflit en problème à résoudre

Gérer une situation d’agression déjà engagée

  • Intervenir, comment
  • Gagner du temps
  • Négocier des solutions de remplacement
  • Prendre en charge les victimes ou témoins après l’événement

Durée

3 jours.

ALAJI, organisme de formation

SIÈGE SOCIAL
6, route de l’Aviation - 54600 Villers-lès-Nancy
Tél. 03 83 57 58 32 - Fax 03 83 57 65 75